POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
The Royal Pet Club™
Última actualización: 05/01/2026
En The Royal Pet Club™ queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te explicamos cómo proceder.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello deberá comunicarlo por email a:
📩 info@theroyalpetclub.com
2. Condiciones para aceptar una devolución
Los productos deberán devolverse:
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En su embalaje original
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Sin usar
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En perfecto estado
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Con todos sus accesorios y etiquetas
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No se aceptarán devoluciones de:
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Productos abiertos o usados
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Productos de higiene o alimentación una vez desprecintados
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Productos personalizados
3. Procedimiento de devolución
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Escribe a info@theroyalpetclub.com indicando número de pedido.
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Recibirás instrucciones de devolución.
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Envía el producto a la dirección indicada.
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Una vez recibido y verificado, se procederá al reembolso.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que:
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El producto esté defectuoso
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El producto sea incorrecto
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En estos casos, The Royal Pet Club™ asumirá los costes.
5. Reembolsos
Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado.
6. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o equivocado, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a:
📩 info@theroyalpetclub.com
Adjunta fotografías para gestionar la incidencia.
7. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse sin coste si aún no han sido enviados.
Una vez enviado, se aplicará la política de devolución.