The Royal Pet Club™

Última atualização: 26/02/2026

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No The Royal Pet Club™, trabalhamos para que a sua encomenda chegue de forma rápida, segura e em perfeitas condições.

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1. Área de entrega

Atualmente, realizamos envios exclusivamente para:

Espanha peninsular

 

Portugal continental

 

Não fazemos envios para:

Ilhas Baleares

 

Ilhas Canárias

 

Ceuta

 

Melilla

 

Açores

 

Madeira

 

Outros países

 

 

2. Prazos de preparação

As encomendas são preparadas num prazo de 24 a 72 horas úteis a partir da confirmação do pagamento.

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3. Prazos de entrega

Destino Tempo estimado

Espanha peninsular 24 – 72 horas úteis

Portugal continental 48 – 96 horas úteis

 

Os prazos indicados são estimados e podem ser afetados por causas logísticas ou de força maior.

Em qualquer caso, o prazo máximo de entrega será de 30 dias úteis, de acordo com a regulamentação em vigor.

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4. Custos de envio

Espanha peninsular: 4,95 €

Portugal continental: 6,95 €

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Envio gratuito:

Espanha: encomendas superiores a 59 €

 

Portugal: encomendas superiores a 79 €

 

 

O valor total, incluindo os custos de envio, será apresentado antes de confirmar o pagamento.

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5. Empresas de transporte

Trabalhamos com empresas de correio especializadas em comércio eletrónico.

Após o envio da encomenda, o cliente receberá um número de rastreio.

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6. Endereço incorreto ou ausência

Se a encomenda não puder ser entregue devido a:

Endereço incorreto

 

Dados incompletos

 

Ausência do destinatário

 

Os custos decorrentes de um novo envio poderão ser suportados pelo cliente.

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7. Incidentes na entrega

Se a encomenda chegar danificada, incompleta ou incorreta, recomenda-se comunicá-lo o mais rapidamente possível, enviando fotografias para:

info@theroyalpetclub.com

Sem prejuízo dos direitos legais do consumidor, de acordo com a regulamentação de consumo em vigor.

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8. Atrasos

Em caso de atraso significativo, o cliente poderá contactar o apoio ao cliente para resolver a incidência.

Em caso de incumprimento do prazo máximo legal de entrega, o consumidor poderá rescindir o contrato de acordo com a regulamentação aplicável.

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9. Transferência do risco

O risco sobre os produtos é transferido para o consumidor no momento em que este ou um terceiro por ele indicado adquire a posse material dos bens.