POLÍTICA DE ENVIOS
The Royal Pet Club®
Última atualização: 04/05/2026
No The Royal Pet Club® trabalhamos para que a sua encomenda chegue de forma rápida, segura e em perfeitas condições.
1. Área de entrega
Atualmente, efetuamos envios exclusivamente para:
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Espanha peninsular e ilhas
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Portugal continental e ilhas
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Resto da União Europeia
Não efetuamos envios para:
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Outros países
2. Prazos de preparação
As encomendas são preparadas num prazo de 24 a 72 horas úteis a partir da confirmação do pagamento.
3. Prazos de entrega
Destino Tempo estimado
Península Ibérica 1 – 5 dias úteis
Ilhas da Península Ibérica 5 – 10 dias úteis
Portugal continental 2 – 5 dias úteis
Portugal - Açores 10 – 25 dias úteis
Portugal - Madeira 7 – 10 dias úteis
Resto da União Europeia 3 – 7 dias úteis
Os prazos indicados são estimados e podem ser afetados por motivos logísticos ou de força maior.
Em qualquer caso, o prazo máximo de entrega será de 30 dias corridos, de acordo com a regulamentação em vigor.
4. Custos de envio
Espanha peninsular: 4,95 €
Espanha ilhas: 7,95 €
Portugal continental: 5,95 €
Portugal ilhas: 7,95 €
Resto da União Europeia: 6,95 €
Envio gratuito:
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Espanha: encomendas superiores a 49,99 €
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Portugal: encomendas superiores a 59,99 €
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Ilhas de Espanha e Portugal: encomendas superiores a 79,99 €
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Resto da União Europeia: encomendas superiores a 69,99 €
O valor total, incluindo os custos de envio, será apresentado antes de confirmar o pagamento.
5. Empresas de transporte
Trabalhamos com empresas de entregas especializadas em comércio eletrónico.
Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um número de rastreio.
6. Endereço incorreto ou ausência
Se a encomenda não puder ser entregue devido a:
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Endereço incorreto
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Dados incompletos
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Ausência do destinatário
Os custos decorrentes de um novo envio poderão ser suportados pelo cliente.
7. Incidências na entrega
Se a encomenda chegar danificada, incompleta ou incorreta, recomenda-se comunicar o facto o mais rapidamente possível, enviando fotografias para:
Sem prejuízo dos direitos legais do consumidor, de acordo com a legislação de consumo em vigor.
8. Atrasos
Em caso de atraso significativo, o cliente poderá contactar o apoio ao cliente para resolver a incidência.
Em caso de incumprimento do prazo máximo legal de entrega, o consumidor poderá rescindir o contrato de acordo com a legislação aplicável.
9. Transferência do risco
O risco relativo aos produtos é transferido para o consumidor no momento em que este, ou um terceiro por ele designado, adquire a posse material dos bens.