POLÍTICA DE ENVÍOS
The Royal Pet Club™
Última actualización: 26/02/2026
En The Royal Pet Club™ trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.
1. Ámbito de entrega
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a:
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España peninsular
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Portugal continental
No realizamos envíos a:
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Islas Baleares
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Islas Canarias
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Ceuta
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Melilla
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Azores
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Madeira
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Otros países
2. Plazos de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
3. Plazos de entrega
Destino Tiempo estimado
España peninsular 24 – 72 horas laborables
Portugal continental 48 – 96 horas laborables
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas logísticas o de fuerza mayor.
En todo caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales conforme a la normativa vigente.
4. Costes de envío
España peninsular: 4,95 €
Portugal continental: 6,95 €
Envío gratuito:
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España: pedidos superiores a 59 €
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Portugal: pedidos superiores a 79 €
El importe total, incluidos gastos de envío, se mostrará antes de confirmar el pago.
5. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería especializadas en ecommerce.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento.
6. Dirección incorrecta o ausencia
Si el pedido no puede entregarse debido a:
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Dirección incorrecta
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Datos incompletos
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Ausencia del destinatario
Los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
7. Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, se recomienda comunicarlo lo antes posible enviando fotografías a:
Sin perjuicio de los derechos legales del consumidor conforme a la normativa de consumo vigente.
8. Retrasos
En caso de retraso significativo, el cliente podrá contactar con atención al cliente para resolver la incidencia.
En caso de incumplimiento del plazo máximo legal de entrega, el consumidor podrá resolver el contrato conforme a la normativa aplicable.
9. Transmisión del riesgo
El riesgo sobre los productos se transmite al consumidor en el momento en que este o un tercero por él indicado adquiere la posesión material de los bienes.