The Royal Pet Club™
Última actualización: 26/02/2026

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Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.theroyalpetclub.com y las compras realizadas a través del mismo.

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1. Identificación del titular

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del sitio web es:

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Titular: Sónia de Matos
NIE: Z0733455J 
Domicilio social: C. Fuensanta, 51, 41599 Corcoya, Sevilla, España
Email de contacto: info@theroyalpetclub.com
Marca comercial: The Royal Pet Club™ (Marca en trámite ante la OEPM – Exp. M4353209)

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2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la venta online de productos para mascotas ofrecidos por The Royal Pet Club™.

La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

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3. Usuarios

El usuario declara:

• Ser mayor de 18 años.

• Tener capacidad legal para contratar.

• Facilitar datos veraces durante el proceso de compra.

 

4. Información previa a la contratación

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá:

• Consultar las características esenciales del producto.

• Revisar el precio total con impuestos incluidos.

• Ver los gastos de envío aplicables.

• Corregir posibles errores en los datos introducidos.

El contrato se formaliza en idioma español.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá confirmación por correo electrónico.
El contrato se archiva electrónicamente y podrá ser consultado a través del área de cliente si está disponible.

 

5. Productos

Todos los productos están descritos con la máxima exactitud posible.
Las imágenes son orientativas y pueden variar ligeramente respecto al producto final.

 

6. Precios

Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen IVA.

Los gastos de envío se añaden durante el proceso de compra antes de la confirmación final del pedido.

The Royal Pet Club™ se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin afectar a pedidos ya confirmados.

 

7. Proceso de compra

El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y finaliza el pago a través de las pasarelas habilitadas.

El pedido se considera formalizado cuando el cliente recibe la confirmación por email.

El botón final indica expresamente la obligación de pago.

 

8. Métodos de pago

Se aceptan los métodos de pago disponibles en la plataforma Wix, como:

• Tarjeta bancaria

• Apple Pay

• Google Pay

• Klarna

• Otros métodos habilitados

Los pagos se procesan mediante plataformas seguras.

 

9. Envíos

Las condiciones de envío (zonas, plazos y costes) se detallan en la Política de Envíos publicada en la web.

 

10. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por email a:
info@theroyalpetclub.com

El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en la normativa vigente, aunque no es obligatorio.

Los productos deberán devolverse:

• Sin usar

• En su embalaje original

• En perfecto estado

No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados ni de productos de higiene o alimentación una vez desprecintados, conforme a la normativa aplicable.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto del producto.

 

11. Reembolsos

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el consumidor aporte prueba de su devolución.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

 

12. Garantía legal

Los productos cuentan con una garantía legal de tres años frente a defectos de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa vigente.

 

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marca, logotipos e identidad visual de The Royal Pet Club™ están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

 

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en la web.

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15. Resolución de litigios en línea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

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16. Modificaciones

The Royal Pet Club™ podrá modificar estas condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.

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17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

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18. Programa de fidelización – Sistema de puntos

The Royal Pet Club™ dispone de un programa de fidelización mediante acumulación de puntos por compras realizadas a través de la web.

Por cada 1 € gastado en productos, el cliente acumulará 1 punto en su cuenta de usuario.

Condiciones del programa:

• Los puntos se calculan exclusivamente sobre el importe de los productos adquiridos.
• No generan puntos los gastos de envío ni otros conceptos adicionales.
• Los puntos podrán canjearse en futuras compras según las condiciones vigentes en cada momento.
• Los puntos no tienen valor económico, no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
• Los puntos son personales y están vinculados a la cuenta del cliente.
• The Royal Pet Club™ se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de fidelización previa comunicación en la web.

En caso de devolución total o parcial de un pedido, los puntos generados por dicho pedido podrán ser anulados o descontados de la cuenta del usuario.